Maintien en Condition Opérationnelle

Suivi et Tableaux de bord

Afin d'assurer la traçabilité des systèmes soutenus, différents outils de gestion sont mis en œuvre.

• Gestion de configuration système
Elle a pour objectif de permettre la connaissance, le suivi et la mise à jour en termes de configuration matérielle, logicielle et documentaire de tous les éléments constitutifs du système soutenu.

• Gestion du parc client
Elle a pour objectif de fournir l'exhaustivité du parc d'équipement installé et de toutes ses évolutions.

• Veille des obsolescences
Grâce au suivi des fournisseurs et sous-traitants et à un engagement mutuel sur le long terme, les risques d'obsolescence sont anticipés par des solutions adaptées. Ces prestations s'étendent à l'étude et réalisation de modifications afin d'assurer l'adaptation des systèmes aux évolutions technologiques et/ou opérationnelles.

• Gestion des faits techniques
Une gestion des faits techniques relatifs au système soutenu permet de connaître l'état d'avancement des opérations (expertise, réparation, dépannage, etc.). Ces faits techniques peuvent être consultables par le client. Cette gestion assure la traçabilité des événements, permettant une thésaurisation visant à optimiser l'efficacité des interventions.

Assistance

• Assistance technique téléphonique
La disponibilité permanente du service client est assurée par une assistance technique téléphonique qui fournit l'aide au diagnostic, le renseignement, le conseil et la résolution de panne en ligne.

• Assistance et intervention technique sur site
Un service d'expertise et de dépannage est assuré au travers d'interventions techniques sur site par des équipes spécialisées également chargées de la maintenance préventive.

Réparations et expertises

• Réparation matériel
La réparation des équipements est assurée dans les plus brefs délais grâce à la disponibilité de moyens industriels tels que des bancs de tests et des plates-formes de soutien. Ces dernières permettent, grâce à la simulation, de résoudre des dysfonctionnements système sans impact pour les utilisateurs.

• Gestion des plates-formes
Les plates-formes informatiques sont installées, câblées, administrées et dépannées.

A partir de vos dossiers techniques, CS peut également assurer des missions de contrôle :
• Vérification des performances,
• Rédaction des procédures de test,
• Recherche et suivi des sous-traitants,
• Etablissement et suivi des fiches d'évolution,
• Etablissement et suivi des constats d'anomalie ou fiches d'événement. 

Références

De nombreuses entreprises, privées ou étatiques, nationales ou internationales, nous font confiance pour assurer le soutien de leurs systèmes majeurs.

• SIMMAD : 
> MCO de l'ensemble des équipements V/UHF de l'Armée de l'air, 
> MCO du CICDA (centre de formation des contrôleur de l'Armée de l'Air).

• Marine Nationale
> MCO des Centres de contrôle d'aérodrome de la Marine Nationale,
> MCO des équipements HF de la Marine et de l'OMIT pour toutes les stations France et outre-mer ainsi que les implantations françaises à l'étranger.

• Armée de Terre
Participation à l'étude du MCO de l'Armée de Terre.

• OTAN
Programme ACCS, Communication Radio des Centres de Commandement et de Contrôle.

• Ministère de l'Intérieur et des Collectivités Territoriales :
MCO du système ACROPOL (Préfecture de Police de Paris).

• Aviation Civile
MCO du système ARTEMIS, gestion des communications des centres de contrôles en-route de la DSNA.


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